안녕하세요.
저희는 9월에 제주도로 신혼여행을 다녀온 신혼부부입니다.
요즘 코로나때매 신혼여행으로 제주도 준비하시는 분들도 많은데 도움되셨으면 좋겟습니다
저흰 코로나로 인해 힘들게 준비한 결혼식이 미뤄져 신혼여행이라도 행복한 마음으로 즐겁게 다녀오려고했지만 제주도 렌트카 업체로 인해 신혼여행은 기분상하는일로만 가득했습니다.
저희는 기분도 낼겸 제주도 ㅍ**렌트카에서 머스탱 오픈카를 2박3일 예약하였고,
기분좋게 여행하다 반납을 하려고하니 휠에 기스가 생겼다며 휠 수리비 180만원을 요구하였습니다.
억울한 마음에 렌트카를 받을때 찍었던 동영상을 확인하려고하니 스냅촬영때 사진찍엇던 사진들을 정리하다가
그 동영상까지 잘못 삭제됬다는걸 알게되었고 렌트카에서 가지고계신 사진을 확인해보니 저희가 긁었다던 휠에 기스가 살짝 보였고
그 기스 위로 더 기스가 났다고 하여 휠을 교체해야한다며 180만원을 요구하였습니다.
저희가 긁었다고하는 휠을 확인하면서 다른 타이어 3짝모두 제가 긁은 휠보다 더 심한 기스들이 있었고 저희가 긁었다고 주장하시는
휠부분을 복구해준다고 했더니 복구하는 비용은 200만원이니 싸게하려면 그냥 180만원을 달라는 얘기만 반복하셨습니다.
그러나 저희가 제주도 5~6곳 정비소에 문의를 해본결과 복구비용은 15~20만원 정도였고 저희가 가서 복구해오겠다고하니
그때서야 다음 예약이있어서 그렇게는 안된다고 하시며 원래 기스가 조금있었으니 150만원으로 해주신다고 하셨습니다.
그 상황에서 저희는 처리할수잇는 일은 아무것도 없다고 생각하여 그럼 저희가 동일한 순정휠을 렌트카로 보내드린다고 하자
그럼 일단 150만원을 결제하고 휠을 인수받으면 다시 돌려주신다고 합의서에 도장까지 찍어 받았습니다.
저희는 신혼여행을 즐기러갔지만 갑자기 150만원이라는 큰돈을 지불하였기에 신혼여행 내내 머스탱 순정휠을 알아보았으며
돌아와서도 찾다가 머스탱 정품 순정휠을 복구해서 판매하는 업체를 찾게되었고 순정휠을 구입하여 렌트카에 보내드렸으나
렌트카회사에서 돌아온 답변은 새휠이 아니라 돈을 못돌려주겠다라는 말뿐이였습니다.
저희 입장에서는 이미 처음부터 복구이야기도 하셨고 새휠이라는 말도 하지않았을뿐더러 합의서에도 동일한 순정휠이라고만
작성되있어 그게 무슨말씀이시냐 동일한 순정휠을 보내드리면 분명 다시 돈을 돌려주신다고 하지않으셨냐 하니깐
어디서 이상한걸 보내와서는 자기네는 못받는다며 다시 돌려보내겠다 하시고는 전화를 끊으셨습니다.
솔직히 저희가 운전하면서 휠에 기스날만큼의 충격도 느끼지 못하였고 돌아와서 여러 정비소에 기스사진을 보여주니
이정도 기스면 바퀴에도 손상이 있어야 당연한 기스같은데 바퀴는 작은 손상조차 없었으며 심지어 바퀴에 달린 솜털까지
멀쩡하다는 이야기를 들으면서 우리가 사진이없어서 떠넘기는건가 싶으면서도 그래도 좋게 넘어가자 싶어 복원된 정품 순정휠을 구입하여 보내드린건데
이렇게 말을 바꾸시며 돈을 못돌려주시겠다는 말만 반복하십니다.
저희가 받기전부터 심한 기스들이 가득했던 나머지 휠들도 2짝 긁으신분은 400만원을 지급하고 갔다고 말씀하셨으면서
저희가 렌트할때까지 수리 안하신거보면 수리비만 받으시고 새휠로 교체는커녕 복구도 안하시는거같은데 저희로써는 이해가 안됩니다.
또한 이렇게 돈을 못돌려주겠으니 배째란식으로 말씀하시니 저희는 이 억울함을 어떻게 해결해야할지도 모르겠고 너무 답답합니다..
제주도 렌트카 갑질 이야기를 많이 듣고 봐왔어도 저는 제주도여행을 많이 하며 좋으신분들만 만나와서 좋은기억들로 가득하지만
이런일이 저에게도 생기게되니 제주도에 대한 안좋은 생각들로 기억에 남을거같습니다.
현재 다른 카페에 글을 올려놓은 상태이고, 조금 더 도움을 받을수있을까 싶어 평소 자주보던 네이트판에도 올려봅니다.. 혹시 이런상황 겪어보신분들 계실까요?
이런 억울한 상황들이 다시는 다른사람들에게 생기지않게 도움 부탁드립니다..
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